Conditions d’utilisation des données à caractère personnel
Nous savons que vous êtes attentifs à l’utilisation et au partage de vos informations personnelles et vous remercions de votre confiance pour les traiter scrupuleusement avec précaution, et à bon escient.
1) Qui sommes-nous ?
Le site Airtech-online appartient à la société Airtech Climatique déclaré sous le n° d’immatriculation : 519164 792 RCS de Romans sur Isère Le siège d’Airtech Climatique est situé au : 66, Rue Gilles de Roberval 26000 Valence Notre service client est joignable du lundi au vendredi de 8h00 à12h00 et de 14h00-18h00 Tél : 0033(0) 4 75 25 08 85 Le responsable du traitement des données à caractère personnel est : Le gérant de la société Airtech Climatique Monsieur MANIN Lionel – E-mail: contact@airtech-climatique.com
2) Utilisation des données personnelles collectées
Quelles données personnelles sont recueillies par Airtech Climatique :
- Votre nom
- Votre prénom
- Votre adresse postale
- Votre adresse électronique
- Votre numéro de téléphone
- Votre fonction au sein de votre entreprise
- Votre historique d’achat ainsi que votre activité de navigation
Vos données personnelles sont recueillies par un processus technique comme un formulaire de contact, commandes, les commentaires, les cookies ou l’intégration de services tiers. Les informations vous concernant et concernant l’entreprise pour laquelle vous travaillez, au moment de votre inscription afin de créer un compte. Il peut s’agir de votre nom et de vos coordonnées ou de ceux de votre entreprise, de renseignements relatifs à votre rôle dans l’entreprise.
- Les informations relatives aux transactions, Commande, facturation et à la livraison, si vous achetez un de nos produits.
- Si vous répondez à l’un de nos sondages effectués auprès de nos clients ou si vous participez à un concours.
- Si vous communiquez avec l’un de nos agents commerciaux, par exemple lors d’un salon professionnel ou d’une Journée Technique.
- Si vous répondez à l’un de nos sondages effectués auprès de nos clients.
- L’enregistrement des communications, par exemple si vous envoyez des commentaires par email à notre site, si vous posez une question technique, si vous signalez un problème ou si vous nous contactez par tout autre moyen. Veuillez noter que si vous nous téléphonez, l’appel peut être enregistré à des fins de contrôle qualité et de formation du personnel.
- Nous pouvons également enregistrer certaines informations relatives à votre utilisation du site par le biais d’outil tel que google analytique, exemple : le site d’où vous venez ou vers lequel vous allez, l’ID unique de votre appareil, vos adresses IP et votre système d’exploitation, les publicités sur lesquelles vous cliquez, les produits que vous recherchez,
- les produits achetés et les informations que vous téléchargez.
- Les e-mails promotionnels que nous vous envoyons peuvent également détecter automatiquement si vous avez reçu ou ouvert l’email ou si vous avez cliqué sur un lien contenu dans nos publicités électronique.
- Nous utilisons ces renseignements afin de mesurer nos propres résultats, mais également afin de vous proposer des publicités et des messages promotionnels personnalisés.
- Les données à caractère personnel ne sont traitées, utilisées et, ou transmises à des tiers que si cela s’avère nécessaire, si cela présente un intérêt légitime.
- Si cela est légalement autorisé ou si vous y avez préalablement consenti.
3) Commentaires
Quand vous laissez un commentaire sur notre site web, les données inscrites dans le formulaire de commentaire, mais aussi votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés pour nous aider à la détection, des commentaires indésirables. Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse de messagerie (également appelée hash), peut être envoyée au service Gravatar pour vérifier si vous utilisez ce dernier. Les clauses de confidentialité du service Gravatar sont disponibles ici : https://automattic.com/privacy/. Après validation de votre commentaire, votre photo de profil sera visible publiquement à coté de votre commentaire.
4) Médias
Si vous êtes un utilisateur ou une utilisatrice enregistrée et que vous téléversez des images sur le site web, nous vous conseillons d’éviter de téléverser des images contenant des données EXIF de coordonnées GPS.
5) Formulaires de contact
Les informations que nous recueillons sur nos formulaires de contact ou de SAV, son de manière générale identique à celles définies dans le premier chapitre, à l’exception de vos commentaires et demandes. Dans tous les cas ces données ne sont collectées qu’après acceptation de notre politique de confidentialité, l’utilisateur reste en droit de refuser l’envoi de tout formulaire. Ces données sont collectées et conservées pendant une période de 5 ans pour les questions liées au service client, ces données ne sont pas utilisées à des fins commerciales.
6) Cookies
Si vous déposez un commentaire sur notre site, il vous sera proposé d’enregistrer votre nom, adresse de messagerie et site web dans des cookies. C’est uniquement pour votre confort afin de ne pas avoir à saisir ces informations si vous déposez, un autre commentaire plus tard. Ces cookies expirent au bout d’un an. Si vous vous rendez sur la page de connexion, un cookie temporaire sera créé afin de déterminer, si votre navigateur accepte les cookies. Il ne contient pas de données personnelles et sera supprimé automatiquement à la fermeture de votre navigateur. Lorsque vous vous connecterez, nous mettrons en place un certain nombre de cookies, pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’écran. La durée de vie d’un cookie de connexion est de deux jours, celle d’un cookie d’option d’écran est d’un an. Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre cookie de connexion sera conservé pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, le cookie de connexion sera effacé. En modifiant ou en publiant une publication, un cookie supplémentaire sera enregistré dans votre navigateur. Ce cookie ne comprend aucune donnée personnelle. Il indique simplement l’ID de la publication que vous venez de modifier. Il expire au bout d’un jour.
7) Contenu embarqué depuis d’autres sites
Les articles de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos, images, articles…). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site. Ces sites web pourraient collecter des données sur vous, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivis tiers, suivre vos interactions avec ces contenus embarqués si vous disposez d’un compte connecté sur leur site web.
8) Statistiques et mesures d’audience
Le site Airtech online utilise des systèmes de mesures d’audiences et de statistiques tel que : Google analytique WordPress optimisé par Jetpack. Ces systèmes donnent des indications de trafic de tendances et de volumes sur des périodes sélectionnées, permettant ainsi l’optimisation du site.
9) Utilisation et transmission de vos données personnelles
Airtech climatique a besoin de partager des informations avec certains tiers afin d’exercer son activité,
notamment :
- Des prestataires de services et fournisseurs.
- Airtech climatique fait également appel à des prestataires de services Internationaux. Par conséquent, vos données à caractère personnel peuvent faire l’objet d’un traitement dans des pays en dehors de l’Europe (USA).
- Nous communiquons des informations à nos prestataires de services agissant pour notre compte (par exemple, aux sociétés fournisseurs qui expédient directement aux clients, ainsi qu’aux tiers impliqués dans la chaîne de livraison par exemple les transitaires, les entreprises de messagerie et de livraison et parfois nos fournisseurs, notamment en cas de livraison direct depuis nos fournisseurs.
- Parfois, nous partageons également des données à caractère personnel avec nos conseillers professionnels et juridiques.
- Services publics : Lorsque votre commande doit être livrée à l’étranger, il se peut que nous ayons besoin de partager des informations avec les services douaniers en France et dans le pays de destination. Nous pouvons également partager des données à caractère personnel avec des organismes chargés de l’application de la loi ou d’autres services publics, par exemple pour signaler une fraude ou en réponse à une requête judiciaire.
- Cession d’entreprise ou d’actifs : dans l’éventualité où nous procéderions à la cession d’actifs de l’entreprise, les données à caractère personnel de nos clients pourraient être divulguées à un acquéreur potentiel. Dans ce cas, nous nous efforcerons, dans une mesure raisonnable, de faire en sorte que l’acquéreur soit lié par les termes de la présente politique de confidentialité.
- Lorsqu’elle l’estime nécessaire, la société Airtech Climatique peut également divulguer des données à caractère personnel afin de protéger ses droits, sa propriété ou sa sécurité personnelle, ou ceux de ses clients, salariés ou autre tiers, ou lorsque Airtech Climatique est légalement autorisé à le faire.
Le site Airtech online utilise une plateforme de paiement en ligne : STRIPE (https://stripe.com/fr), par lequel transitent, vos données personnelles lors d’un achat. Le siège social de la société STRIPE est basé à :
510 Townsend Street San Francisco, CA 94103, USA mai: info@stripe.com L’entité responsable de la collecte et du traitement des données personnelles des résidents de l’EEE, du Royaume-Uni et de la Suisse est STRIPE Payments Europe, Ltd.,
une société constituée en Irlande et ayant des bureaux :
1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin.
Pour exercer vos droits, le délégué à la protection des données peut être contacté via dpo@stripe.com .
10) Durées de stockage de vos données
Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Cela permet de reconnaître et approuver automatiquement les commentaires suivants, au lieu de les laisser dans la file de modération. Pour les utilisateurs et utilisatrices qui s’enregistrent sur notre site, nous stockons également, les données personnelles indiquées dans leur profil. Tous les utilisateurs et utilisatrices peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment. Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations. En cas d’inactivité ces données sont supprimées après 36 mois (3 ans). Autrement nous conservons vos données à caractère personnel aussi longtemps que nécessaire en fonction de vos interactions avec nous. Par exemple, si vous effectuez un achat auprès de notre société, nous en gardons une trace pour la durée nécessaire à des fins de facturation, de fiscalité et de garantie. Nous pouvons également conserver une trace de la correspondance échangée avec vous, par exemple, si vous avez déposé une réclamation au sujet d’un produit aussi longtemps que nécessaire, pour nous protéger d’une action en justice.
11) Les droits que vous avez sur vos données
- Si vous ne souhaitez plus recevoir de communication de notre part, vous pouvez également à tout moment :
Modifier vos préférences dans la section “Mon compte” accessible à tout moment en cliquant sur le lien dans la barre de navigation - Vous désabonner des courriels en cliquant sur le lien “me désinscrire”
- Nous envoyer un courriel à : Contact@Airtech-climatique.com
- Contacter le support technique de d’Airtech Climatique 00 33 (0) 4 75 25 04 85
Si vous avez un compte ou si vous avez laissé des commentaires sur le site, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.
12) Transmission de vos données personnelles vers l’extérieur de l’Union Européenne
Celle-ci ne concernent que le matériel connecté dont l’utilisation nécessitent un abonnement auprès de nos fournisseurs situés à l’extérieur de l’Union européenne. La transmission de ces données personnelles ne peut être effectué sans l’accord préalable du client.
13) Informations de contact
Responsable du traitement des données à caractère personnel est : Le gérant de la Société Airtech Climatique Monsieur MANIN Lionel Tél : 0033(0) 4 75 25 08 85 E-mail: contact@airtech-climatique.com
14) Comment nous protégeons vos données
Pour des questions de sécurité Airtech Climatique a choisi d’héberger le site Airtech online chez wordpress.com. De renommée mondiale les sites WordPress.com sont spécialement conçu pour garantir en permanence, la disponibilité et la sécurité de de leurs sites. Le site Airtech online est doté d’une connexion HTTPS, un moyen plus sûr de naviguer sur le web Techniquement c’est la combinaison du HTTP avec une couche de chiffrement comme SSL ou TLS. De nombreux services ont maintenant HTTPS comme exigence. HTTPS permet au visiteur de vérifier l’identité du site web auquel il accède, grâce à un certificat d’authentification et ainsi de protéger leur vie privée en ligne. Les échanges de courriels entre le site Airtech online et les utilisateurs sont eux aussi protégés, notre site utilise Google reCAPTCHA V3. Google reCAPTCHA V3 est un service qui protège les sites Web des spams et des abus. reCAPTCHA utilise un moteur d’analyse des risques avancé et des défis adaptatifs, pour empêcher les logiciels automatisés de se livrer à des activités abusives sur les sites. Il le fait tout en laissant passer facilement les utilisateurs valides. Nous utilisons également Akismet, un service de filtrage du spam qui filtre le spam des commentaires, des trackbacks et des messages du formulaire de contact. Le filtre fonctionne en combinant les informations sur le spam capturé sur tous les sites participants, puis en utilisant ces règles de spam pour bloquer les futurs spams.
15) Procédures mises en œuvre en cas de fuite de données
En cas de fuite de données à caractère personnel, lorsque nous en avons connaissance, Airtech Climatique notifie immédiatement à la CNIL une violations de données à caractère personnel tel que le prévoit l’article 33 du règlement général sur la protection des données (RGPD), mais en informe également son hébergeur wordpress.com ainsi que sa plateforme de payement : STRIPE. Dans tous les cas Airtech Climatique met tout en œuvre pour évoluer son site Airtech-online au travers d’outils réputés afin, de protéger les données à caractère personnel de ses utilisateurs et d’en informer en cas de fuites les autorités compétentes.
Nous rappelons également que, malheureusement quel que soit les moyens mis en œuvre, aucune transmission de données sur Internet ni aucun stockage ne peut être garanti à 100 %.
Nos conditions d’utilisation des données sont sujette à des mises à jour, en fonction de l’évolution de notre site, ainsi que de la législation.